ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора на оказание консультационных услуг
Редакция 1.0 от «30» августа 2026 г.
Адрес размещения оферты: https://sarganova.ru/ofertaipschweizer
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Саргановой Ксении Викторовны, ОГРНИП 320420500013858, ИНН 421813970402, далее — Исполнитель, и содержит условия оказания консультационных услуг.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее — Заказчик.
1.3. Если Заказчик является физическим лицом и приобретает услугу для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются обязательные положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в той части, в которой они не могут быть изменены соглашением сторон.
1.4. Оплата счета Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты. С момента поступления оплаты договор считается заключенным на условиях оферты, счета, заявки и переписки сторон.
1.5. Счет, заявка, переписка сторон, подтверждение оплаты, сведения о времени консультации и сообщения, направленные через согласованные каналы связи, являются частью договора и используются для подтверждения условий конкретной услуги.
1.6. Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с условиями оферты, понял консультационный характер услуги, ограничения ответственности Исполнителя, порядок возврата денежных средств и условия конфиденциальности.
2. Термины
2.1. Консультационные услуги — устные или, если это прямо согласовано, письменные разъяснения, рекомендации, комментарии, анализ ситуации, разбор возможных вариантов действий и рисков по юридическим, организационным, управленческим и иным смежным вопросам. Налоговое консультирование в предмет настоящей оферты не входит.
2.2. Заявка — обращение Заказчика с описанием вопроса, цели консультации, желаемого формата, контактного канала и иных сведений, необходимых Исполнителю для оценки запроса и выставления счета.
2.3. Согласованные каналы связи — телефонная связь, электронная почта, мессенджеры, видеосвязь, форма сайта, личный кабинет, сервис записи или иной канал, через который стороны фактически взаимодействовали и который позволяет определить отправителя, дату и содержание сообщения.
2.4. Материалы — документы, сообщения, шаблоны, алгоритмы, аудио и видеозаписи, письменные пояснения, рекомендации, файлы, скрипты, инструкции и иные результаты, созданные или переданные Исполнителем в связи с оказанием услуги.
2.5. Консультация — разовая услуга по конкретному запросу Заказчика. Консультация не является постоянным сопровождением, представительством, ведением дела, гарантией результата или обязанностью Исполнителя контролировать дальнейшие действия Заказчика.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги по запросу Заказчика, а Заказчик оплачивает услуги в размере и порядке, указанных в счете.
3.2. Основной формат услуги — устная дистанционная консультация. Письменный ответ, краткий план действий, подборка материалов, проект документа или иная письменная работа оказываются только при прямом указании на это в счете или переписке сторон.
3.3. Исполнитель оказывает услугу на основании сведений, которые сообщил Заказчик. Исполнитель не обязан самостоятельно получать документы у третьих лиц, проводить проверку достоверности всех обстоятельств, запрашивать официальные сведения, вести переговоры, подавать документы или контролировать выполнение рекомендаций, если это отдельно не согласовано и не оплачено.
3.4. Представительство в суде, государственных органах, банках, организациях, переговорах с контрагентами, а также подготовка полного комплекта документов не входят в предмет настоящей оферты, если иное прямо не указано в счете.
4. Заявка, счет и акцепт
4.1. До оплаты Заказчик направляет заявку в свободной форме. В заявке указываются статус Заказчика, тема вопроса, краткое описание ситуации, предпочтительный формат консультации и контактные данные для связи.
4.2. Исполнитель вправе запросить уточнения или документы, необходимые для оценки запроса. Если Заказчик не предоставляет такие сведения, Исполнитель вправе не выставлять счет, отказаться от услуги либо перенести срок консультации.
4.3. Счет фиксирует стоимость конкретной услуги, формат, общую тему, срок оплаты и иные согласованные условия. Счет имеет преимущество только в части конкретной услуги, по которой он выставлен, и не изменяет общие условия оферты для иных услуг.
4.4. Оплата счета означает, что Заказчик согласен с предметом, стоимостью, форматом услуги, редакцией оферты, порядком оказания услуги и ограничениями консультационного формата.
4.5. Частичная оплата не считается акцептом, если Исполнитель письменно не подтвердил возможность частичной оплаты. При ошибочной оплате Исполнитель вправе запросить уточнение назначения платежа.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются дистанционно через согласованные каналы связи.
5.2. Если иной срок не указан в счете, консультация проводится в течение трех рабочих дней с момента поступления полной оплаты и согласования времени консультации.
5.3. Срок оказания услуги продлевается на период, в течение которого Заказчик не отвечает, не согласовывает время, не предоставляет необходимые сведения или иным образом препятствует оказанию услуги.
5.4. Услуга считается начатой с момента первого действия Исполнителя по заявке после оплаты: направления уточняющего вопроса, согласования времени, предварительного анализа вопроса, направления первого сообщения по существу, начала звонка, видеосвязи или иной коммуникации.
5.5. Услуга считается оказанной в момент проведения консультации, направления ответа, рекомендации, сообщения, голосового сообщения, письменного пояснения или иных Материалов по согласованному каналу связи.
5.6. Для устной консультации фактом оказания услуги является состоявшийся телефонный разговор, видеосвязь, голосовое сообщение либо иная устная коммуникация. Продолжительность консультации определяется счетом или фактически согласованным объемом.
5.7. Если Заказчик не вышел на связь в согласованное время, не ответил на сообщения или прекратил коммуникацию без уважительной причины, услуга считается начатой. Исполнитель вправе один раз предложить новое время, если это возможно.
5.8. Новый вопрос, дополнительная тема, новые документы, существенное изменение исходных данных, повторный разбор ситуации или продолжение консультации сверх согласованного объема являются новой услугой и оплачиваются отдельно, если Исполнитель письменно не согласовал иное.
5.9. Исполнитель вправе отказать в консультации, если запрос направлен на нарушение закона, обход обязательных требований, сокрытие противоправных действий, причинение вреда третьим лицам, злоупотребление правом или выходит за пределы компетенции Исполнителя.
6. Характер консультации и отсутствие гарантии результата
6.1. Консультация является информационно аналитической услугой и отражает профессиональное мнение Исполнителя на основании сведений, предоставленных Заказчиком, и известных Исполнителю обстоятельств на момент консультации.
6.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного правового, финансового, управленческого, коммерческого, процессуального или иного результата.
6.3. Результат применения консультации зависит от полноты и достоверности информации Заказчика, действий самого Заказчика, третьих лиц, контрагентов, судов, государственных органов, банков, операторов связи, технических сервисов и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
6.4. Субъективная неудовлетворенность консультацией, несогласие с рекомендацией, изменение позиции третьих лиц, отказ государственных органов или контрагентов, а также недостижение желаемого результата сами по себе не являются недостатком услуги, если консультация была оказана в согласованном объеме.
6.5. Консультация не является аудиторским заключением, экспертным заключением, официальным разъяснением государственного органа, гарантированной судебной позицией или обещанием результата.
6.6. Заказчик самостоятельно принимает решение о применении полученных рекомендаций и несет последствия таких решений.
7. Цена, оплата и закрывающие документы
7.1. Стоимость услуги определяется счетом Исполнителя.
7.2. Оплата производится в размере 100 процентов до начала оказания услуги.
7.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или подтверждения оплаты иным согласованным способом.
7.4. Счет и подтверждение оплаты являются достаточными доказательствами согласования конкретной услуги и акцепта оферты.
7.5. Акт оказанных услуг оформляется только по запросу одной из сторон. Если Заказчик не запросил акт и не направил мотивированные замечания в течение трех календарных дней после оказания услуги, услуга считается принятой без замечаний.
7.6. Если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, документы могут направляться в электронном виде по согласованному каналу связи.
8. Отказ от услуги и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала ее оказания. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы были.
8.2. После начала оказания услуги возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, когда возврат обязателен по закону.
8.3. Если Заказчик является потребителем, условия о возврате применяются с учетом обязательных норм законодательства о защите прав потребителей. При этом стороны учитывают, что консультационная услуга имеет индивидуальный характер, оказывается по конкретному запросу и может быть начата сразу после оплаты.
8.4. Если невозможность оказания услуги возникла по вине Исполнителя до начала услуги, Исполнитель возвращает оплату полностью.
8.5. Если Заказчик не выходит на связь, не предоставляет сведения, переносит консультацию более одного раза или не совершает действия, необходимые для оказания услуги, Исполнитель вправе считать услугу начатой и предложить новый срок консультации по своему усмотрению.
8.6. Возврат, если он подлежит осуществлению, производится тем же способом, которым была внесена оплата, либо иным способом по согласованию сторон при наличии необходимых реквизитов.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Исполнитель обязуется оказать консультационные услуги добросовестно, в согласованном формате и в пределах сведений, предоставленных Заказчиком.
9.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять методику консультации, перечень уточняющих вопросов, порядок анализа ситуации и форму ответа.
9.3. Исполнитель вправе привлекать специалистов, помощников, консультантов и иных лиц для подготовки или оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах настоящей оферты.
9.4. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, своевременно отвечать на запросы Исполнителя, не скрывать существенные обстоятельства и не использовать консультацию для противоправных целей.
9.5. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя действий, не входящих в предмет оплаченной услуги, а также бесплатного сопровождения ситуации после завершения консультации.
9.6. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в дистанционной консультации.
10. Электронный документооборот и юридически значимые сообщения
10.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, счетов, заявок, уведомлений и иных материалов, направленных через согласованные каналы связи.
10.2. Скриншоты, выгрузки переписки, электронные письма, записи звонков, сведения о платежах, данные мессенджеров и иные цифровые следы могут использоваться как доказательства заключения договора, согласования условий, оказания услуги и направления уведомлений.
10.3. Сообщение считается направленным надлежащим образом, если оно отправлено по каналу связи, который Заказчик указал в заявке, использовал при общении с Исполнителем или с которого была произведена переписка по конкретной услуге.
10.4. Заказчик обязан своевременно проверять сообщения по указанным им каналам связи. Риск неполучения сообщения из за неверных контактных данных, технических настроек, блокировки, смены номера или неиспользования канала несет Заказчик.
10.5. Если Заказчик изменил контактные данные и не сообщил об этом Исполнителю, сообщения, направленные по прежним контактным данным, считаются направленными надлежащим образом.
11. Фиксация консультаций
11.1. Исполнитель вправе фиксировать факт, дату, время, продолжительность и содержание консультации, в том числе путем аудио или видеозаписи, сохранения переписки, служебных заметок и технических данных.
11.2. Такая фиксация используется для подтверждения факта оказания услуги, контроля качества, рассмотрения претензий, урегулирования споров и защиты прав Исполнителя.
11.3. Записи консультаций и переписка не подлежат публикации или передаче третьим лицам без законного основания, за исключением случаев защиты прав стороны, судебного спора, требования государственного органа или иного предусмотренного законом случая.
11.4. Заказчик не вправе вести скрытую запись консультации, публиковать запись, передавать ее третьим лицам, использовать для обучения, перепродажи, создания производных материалов или размещения в открытом доступе без письменного согласия Исполнителя.
12. Конфиденциальность и использование материалов
12.1. Содержание консультаций, переписка, записи, документы, шаблоны, алгоритмы работы, рекомендации, стоимость услуг, коммерческие условия, структура консультации и иные Материалы являются конфиденциальными.
12.2. Заказчик вправе использовать Материалы только для собственной ситуации и только в пределах цели, для которой была заказана консультация.
12.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещается публиковать Материалы в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах, на площадках отзывов, передавать конкурентам, использовать для обучения третьих лиц, перепродавать, копировать в коммерческих целях, включать в базы знаний, курсы, инструкции, скрипты, наборы данных или иные продукты.
12.4. Заказчик вправе передать Материалы адвокату, юристу, бухгалтеру, нотариусу, представителю, суду, государственному органу, банку или иной организации, если такая передача необходима для защиты прав Заказчика или исполнения полученных рекомендаций и при условии соблюдения разумной конфиденциальности.
12.5. За каждый случай нарушения конфиденциальности, незаконной публикации, передачи Материалов третьим лицам или использования Материалов не по назначению Заказчик уплачивает Исполнителю штраф 50 000 рублей. Уплата штрафа не лишает Исполнителя права требовать возмещения убытков сверх штрафа.
12.6. Размещение отзыва допускается при условии, что отзыв содержит личное мнение, не раскрывает конфиденциальные Материалы, не искажает фактические обстоятельства, не содержит недостоверных сведений и не нарушает права третьих лиц.
13. Персональные данные
13.1. Акцептуя оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных, переданных Исполнителю в связи с заявкой, оплатой, консультацией и исполнением договора.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется для заключения и исполнения договора, связи с Заказчиком, оказания услуг, выставления счетов, ведения учета, направления документов, рассмотрения обращений и защиты прав Исполнителя.
13.3. Заказчик обязуется не направлять Исполнителю избыточные персональные данные, специальные категории персональных данных, сведения третьих лиц и документы, не необходимые для консультации.
13.4. Если Заказчик по своей инициативе направляет сведения третьих лиц, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи.
13.5. Полный порядок обработки персональных данных определяется политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://sarganova.ru/soglasie-pd.
14. Ответственность
14.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
14.2. Ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с оказанием конкретной услуги, ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за такую услугу, если иное не установлено обязательными нормами закона.
14.3. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных, неполных или несвоевременно предоставленных сведений Заказчика, самостоятельного изменения рекомендаций, неверного применения консультации, действий третьих лиц, органов власти, судов, банков, операторов связи и контрагентов.
14.4. Исполнитель не отвечает за технические сбои, невозможность связи, сбои мессенджеров, электронной почты, операторов связи, банков, платежных систем и иных сервисов, если такие обстоятельства не зависят от Исполнителя.
14.5. Заказчик несет ответственность за незаконное использование Материалов, нарушение конфиденциальности, передачу недостоверных сведений и использование консультации в противоправных целях.
15. Претензии и споры
15.1. При возникновении претензии Заказчик направляет Исполнителю обращение с указанием даты консультации, номера счета, сути претензии, обстоятельств и желаемого способа урегулирования.
15.2. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок, обычно не более десяти календарных дней, если для проверки обстоятельств не требуется больший срок.
15.3. Претензии, основанные только на субъективной оценке, несогласии с рекомендацией или недостижении желаемого результата, не являются безусловным основанием для возврата денежных средств.
15.4. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. При невозможности урегулирования спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
16. Особые условия для физических лиц потребителей
16.1. До оплаты Исполнитель предоставляет потребителю информацию о характере услуги, стоимости, формате, сроках, ограничениях консультации и порядке ее оказания.
16.2. Потребитель понимает, что консультация оказывается по индивидуальному запросу, а ее практическая полезность зависит от полноты исходных данных и дальнейших действий самого Заказчика.
16.3. Настоящая оферта не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
16.4. При заявлении требования о возврате после начала или оказания услуги Исполнитель вправе учитывать фактически оказанный объем услуги, индивидуальный характер консультации и понесенные расходы.
17. Изменение и действие оферты
17.1. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к услугам, счета по которым оплачены после размещения новой редакции.
17.2. К отношениям по уже оплаченному счету применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если стороны не согласовали иное.
17.3. Если отдельное условие оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий.
17.4. Оферта действует бессрочно до ее отзыва или замены новой редакцией.
18. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Сарганова Ксения Викторовна
ОГРНИП 320420500013858
ИНН 421813970402
Адрес электронной почты: uristsarganova@yandex.ru
Банковские реквизиты указываются в счете на оплату
Приложение № 1 Форма заявки на консультационную услугу
Поле | Сведения
Статус Заказчика | Физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо
Фамилия, имя или наименование |
Контактный канал связи | Телефон, электронная почта, мессенджер, иной канал
Тема консультации |
Краткое описание вопроса |
Желаемый формат | Звонок, видеосвязь, голосовое сообщение, письменный ответ при согласовании
Желаемый срок |
Согласованная стоимость | Согласно счету
Номер и дата счета |
Отметка об оплате |
Дата публикации: 30.08.2026
Редакция 1.0 от «30» августа 2026 г.
Адрес размещения оферты: https://sarganova.ru/ofertaipschweizer
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Саргановой Ксении Викторовны, ОГРНИП 320420500013858, ИНН 421813970402, далее — Исполнитель, и содержит условия оказания консультационных услуг.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее — Заказчик.
1.3. Если Заказчик является физическим лицом и приобретает услугу для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются обязательные положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в той части, в которой они не могут быть изменены соглашением сторон.
1.4. Оплата счета Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты. С момента поступления оплаты договор считается заключенным на условиях оферты, счета, заявки и переписки сторон.
1.5. Счет, заявка, переписка сторон, подтверждение оплаты, сведения о времени консультации и сообщения, направленные через согласованные каналы связи, являются частью договора и используются для подтверждения условий конкретной услуги.
1.6. Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с условиями оферты, понял консультационный характер услуги, ограничения ответственности Исполнителя, порядок возврата денежных средств и условия конфиденциальности.
2. Термины
2.1. Консультационные услуги — устные или, если это прямо согласовано, письменные разъяснения, рекомендации, комментарии, анализ ситуации, разбор возможных вариантов действий и рисков по юридическим, организационным, управленческим и иным смежным вопросам. Налоговое консультирование в предмет настоящей оферты не входит.
2.2. Заявка — обращение Заказчика с описанием вопроса, цели консультации, желаемого формата, контактного канала и иных сведений, необходимых Исполнителю для оценки запроса и выставления счета.
2.3. Согласованные каналы связи — телефонная связь, электронная почта, мессенджеры, видеосвязь, форма сайта, личный кабинет, сервис записи или иной канал, через который стороны фактически взаимодействовали и который позволяет определить отправителя, дату и содержание сообщения.
2.4. Материалы — документы, сообщения, шаблоны, алгоритмы, аудио и видеозаписи, письменные пояснения, рекомендации, файлы, скрипты, инструкции и иные результаты, созданные или переданные Исполнителем в связи с оказанием услуги.
2.5. Консультация — разовая услуга по конкретному запросу Заказчика. Консультация не является постоянным сопровождением, представительством, ведением дела, гарантией результата или обязанностью Исполнителя контролировать дальнейшие действия Заказчика.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги по запросу Заказчика, а Заказчик оплачивает услуги в размере и порядке, указанных в счете.
3.2. Основной формат услуги — устная дистанционная консультация. Письменный ответ, краткий план действий, подборка материалов, проект документа или иная письменная работа оказываются только при прямом указании на это в счете или переписке сторон.
3.3. Исполнитель оказывает услугу на основании сведений, которые сообщил Заказчик. Исполнитель не обязан самостоятельно получать документы у третьих лиц, проводить проверку достоверности всех обстоятельств, запрашивать официальные сведения, вести переговоры, подавать документы или контролировать выполнение рекомендаций, если это отдельно не согласовано и не оплачено.
3.4. Представительство в суде, государственных органах, банках, организациях, переговорах с контрагентами, а также подготовка полного комплекта документов не входят в предмет настоящей оферты, если иное прямо не указано в счете.
4. Заявка, счет и акцепт
4.1. До оплаты Заказчик направляет заявку в свободной форме. В заявке указываются статус Заказчика, тема вопроса, краткое описание ситуации, предпочтительный формат консультации и контактные данные для связи.
4.2. Исполнитель вправе запросить уточнения или документы, необходимые для оценки запроса. Если Заказчик не предоставляет такие сведения, Исполнитель вправе не выставлять счет, отказаться от услуги либо перенести срок консультации.
4.3. Счет фиксирует стоимость конкретной услуги, формат, общую тему, срок оплаты и иные согласованные условия. Счет имеет преимущество только в части конкретной услуги, по которой он выставлен, и не изменяет общие условия оферты для иных услуг.
4.4. Оплата счета означает, что Заказчик согласен с предметом, стоимостью, форматом услуги, редакцией оферты, порядком оказания услуги и ограничениями консультационного формата.
4.5. Частичная оплата не считается акцептом, если Исполнитель письменно не подтвердил возможность частичной оплаты. При ошибочной оплате Исполнитель вправе запросить уточнение назначения платежа.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются дистанционно через согласованные каналы связи.
5.2. Если иной срок не указан в счете, консультация проводится в течение трех рабочих дней с момента поступления полной оплаты и согласования времени консультации.
5.3. Срок оказания услуги продлевается на период, в течение которого Заказчик не отвечает, не согласовывает время, не предоставляет необходимые сведения или иным образом препятствует оказанию услуги.
5.4. Услуга считается начатой с момента первого действия Исполнителя по заявке после оплаты: направления уточняющего вопроса, согласования времени, предварительного анализа вопроса, направления первого сообщения по существу, начала звонка, видеосвязи или иной коммуникации.
5.5. Услуга считается оказанной в момент проведения консультации, направления ответа, рекомендации, сообщения, голосового сообщения, письменного пояснения или иных Материалов по согласованному каналу связи.
5.6. Для устной консультации фактом оказания услуги является состоявшийся телефонный разговор, видеосвязь, голосовое сообщение либо иная устная коммуникация. Продолжительность консультации определяется счетом или фактически согласованным объемом.
5.7. Если Заказчик не вышел на связь в согласованное время, не ответил на сообщения или прекратил коммуникацию без уважительной причины, услуга считается начатой. Исполнитель вправе один раз предложить новое время, если это возможно.
5.8. Новый вопрос, дополнительная тема, новые документы, существенное изменение исходных данных, повторный разбор ситуации или продолжение консультации сверх согласованного объема являются новой услугой и оплачиваются отдельно, если Исполнитель письменно не согласовал иное.
5.9. Исполнитель вправе отказать в консультации, если запрос направлен на нарушение закона, обход обязательных требований, сокрытие противоправных действий, причинение вреда третьим лицам, злоупотребление правом или выходит за пределы компетенции Исполнителя.
6. Характер консультации и отсутствие гарантии результата
6.1. Консультация является информационно аналитической услугой и отражает профессиональное мнение Исполнителя на основании сведений, предоставленных Заказчиком, и известных Исполнителю обстоятельств на момент консультации.
6.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного правового, финансового, управленческого, коммерческого, процессуального или иного результата.
6.3. Результат применения консультации зависит от полноты и достоверности информации Заказчика, действий самого Заказчика, третьих лиц, контрагентов, судов, государственных органов, банков, операторов связи, технических сервисов и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
6.4. Субъективная неудовлетворенность консультацией, несогласие с рекомендацией, изменение позиции третьих лиц, отказ государственных органов или контрагентов, а также недостижение желаемого результата сами по себе не являются недостатком услуги, если консультация была оказана в согласованном объеме.
6.5. Консультация не является аудиторским заключением, экспертным заключением, официальным разъяснением государственного органа, гарантированной судебной позицией или обещанием результата.
6.6. Заказчик самостоятельно принимает решение о применении полученных рекомендаций и несет последствия таких решений.
7. Цена, оплата и закрывающие документы
7.1. Стоимость услуги определяется счетом Исполнителя.
7.2. Оплата производится в размере 100 процентов до начала оказания услуги.
7.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или подтверждения оплаты иным согласованным способом.
7.4. Счет и подтверждение оплаты являются достаточными доказательствами согласования конкретной услуги и акцепта оферты.
7.5. Акт оказанных услуг оформляется только по запросу одной из сторон. Если Заказчик не запросил акт и не направил мотивированные замечания в течение трех календарных дней после оказания услуги, услуга считается принятой без замечаний.
7.6. Если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, документы могут направляться в электронном виде по согласованному каналу связи.
8. Отказ от услуги и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала ее оказания. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы были.
8.2. После начала оказания услуги возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, когда возврат обязателен по закону.
8.3. Если Заказчик является потребителем, условия о возврате применяются с учетом обязательных норм законодательства о защите прав потребителей. При этом стороны учитывают, что консультационная услуга имеет индивидуальный характер, оказывается по конкретному запросу и может быть начата сразу после оплаты.
8.4. Если невозможность оказания услуги возникла по вине Исполнителя до начала услуги, Исполнитель возвращает оплату полностью.
8.5. Если Заказчик не выходит на связь, не предоставляет сведения, переносит консультацию более одного раза или не совершает действия, необходимые для оказания услуги, Исполнитель вправе считать услугу начатой и предложить новый срок консультации по своему усмотрению.
8.6. Возврат, если он подлежит осуществлению, производится тем же способом, которым была внесена оплата, либо иным способом по согласованию сторон при наличии необходимых реквизитов.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Исполнитель обязуется оказать консультационные услуги добросовестно, в согласованном формате и в пределах сведений, предоставленных Заказчиком.
9.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять методику консультации, перечень уточняющих вопросов, порядок анализа ситуации и форму ответа.
9.3. Исполнитель вправе привлекать специалистов, помощников, консультантов и иных лиц для подготовки или оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах настоящей оферты.
9.4. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, своевременно отвечать на запросы Исполнителя, не скрывать существенные обстоятельства и не использовать консультацию для противоправных целей.
9.5. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя действий, не входящих в предмет оплаченной услуги, а также бесплатного сопровождения ситуации после завершения консультации.
9.6. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в дистанционной консультации.
10. Электронный документооборот и юридически значимые сообщения
10.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, счетов, заявок, уведомлений и иных материалов, направленных через согласованные каналы связи.
10.2. Скриншоты, выгрузки переписки, электронные письма, записи звонков, сведения о платежах, данные мессенджеров и иные цифровые следы могут использоваться как доказательства заключения договора, согласования условий, оказания услуги и направления уведомлений.
10.3. Сообщение считается направленным надлежащим образом, если оно отправлено по каналу связи, который Заказчик указал в заявке, использовал при общении с Исполнителем или с которого была произведена переписка по конкретной услуге.
10.4. Заказчик обязан своевременно проверять сообщения по указанным им каналам связи. Риск неполучения сообщения из за неверных контактных данных, технических настроек, блокировки, смены номера или неиспользования канала несет Заказчик.
10.5. Если Заказчик изменил контактные данные и не сообщил об этом Исполнителю, сообщения, направленные по прежним контактным данным, считаются направленными надлежащим образом.
11. Фиксация консультаций
11.1. Исполнитель вправе фиксировать факт, дату, время, продолжительность и содержание консультации, в том числе путем аудио или видеозаписи, сохранения переписки, служебных заметок и технических данных.
11.2. Такая фиксация используется для подтверждения факта оказания услуги, контроля качества, рассмотрения претензий, урегулирования споров и защиты прав Исполнителя.
11.3. Записи консультаций и переписка не подлежат публикации или передаче третьим лицам без законного основания, за исключением случаев защиты прав стороны, судебного спора, требования государственного органа или иного предусмотренного законом случая.
11.4. Заказчик не вправе вести скрытую запись консультации, публиковать запись, передавать ее третьим лицам, использовать для обучения, перепродажи, создания производных материалов или размещения в открытом доступе без письменного согласия Исполнителя.
12. Конфиденциальность и использование материалов
12.1. Содержание консультаций, переписка, записи, документы, шаблоны, алгоритмы работы, рекомендации, стоимость услуг, коммерческие условия, структура консультации и иные Материалы являются конфиденциальными.
12.2. Заказчик вправе использовать Материалы только для собственной ситуации и только в пределах цели, для которой была заказана консультация.
12.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещается публиковать Материалы в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах, на площадках отзывов, передавать конкурентам, использовать для обучения третьих лиц, перепродавать, копировать в коммерческих целях, включать в базы знаний, курсы, инструкции, скрипты, наборы данных или иные продукты.
12.4. Заказчик вправе передать Материалы адвокату, юристу, бухгалтеру, нотариусу, представителю, суду, государственному органу, банку или иной организации, если такая передача необходима для защиты прав Заказчика или исполнения полученных рекомендаций и при условии соблюдения разумной конфиденциальности.
12.5. За каждый случай нарушения конфиденциальности, незаконной публикации, передачи Материалов третьим лицам или использования Материалов не по назначению Заказчик уплачивает Исполнителю штраф 50 000 рублей. Уплата штрафа не лишает Исполнителя права требовать возмещения убытков сверх штрафа.
12.6. Размещение отзыва допускается при условии, что отзыв содержит личное мнение, не раскрывает конфиденциальные Материалы, не искажает фактические обстоятельства, не содержит недостоверных сведений и не нарушает права третьих лиц.
13. Персональные данные
13.1. Акцептуя оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных, переданных Исполнителю в связи с заявкой, оплатой, консультацией и исполнением договора.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется для заключения и исполнения договора, связи с Заказчиком, оказания услуг, выставления счетов, ведения учета, направления документов, рассмотрения обращений и защиты прав Исполнителя.
13.3. Заказчик обязуется не направлять Исполнителю избыточные персональные данные, специальные категории персональных данных, сведения третьих лиц и документы, не необходимые для консультации.
13.4. Если Заказчик по своей инициативе направляет сведения третьих лиц, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи.
13.5. Полный порядок обработки персональных данных определяется политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://sarganova.ru/soglasie-pd.
14. Ответственность
14.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
14.2. Ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с оказанием конкретной услуги, ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за такую услугу, если иное не установлено обязательными нормами закона.
14.3. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных, неполных или несвоевременно предоставленных сведений Заказчика, самостоятельного изменения рекомендаций, неверного применения консультации, действий третьих лиц, органов власти, судов, банков, операторов связи и контрагентов.
14.4. Исполнитель не отвечает за технические сбои, невозможность связи, сбои мессенджеров, электронной почты, операторов связи, банков, платежных систем и иных сервисов, если такие обстоятельства не зависят от Исполнителя.
14.5. Заказчик несет ответственность за незаконное использование Материалов, нарушение конфиденциальности, передачу недостоверных сведений и использование консультации в противоправных целях.
15. Претензии и споры
15.1. При возникновении претензии Заказчик направляет Исполнителю обращение с указанием даты консультации, номера счета, сути претензии, обстоятельств и желаемого способа урегулирования.
15.2. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок, обычно не более десяти календарных дней, если для проверки обстоятельств не требуется больший срок.
15.3. Претензии, основанные только на субъективной оценке, несогласии с рекомендацией или недостижении желаемого результата, не являются безусловным основанием для возврата денежных средств.
15.4. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. При невозможности урегулирования спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
16. Особые условия для физических лиц потребителей
16.1. До оплаты Исполнитель предоставляет потребителю информацию о характере услуги, стоимости, формате, сроках, ограничениях консультации и порядке ее оказания.
16.2. Потребитель понимает, что консультация оказывается по индивидуальному запросу, а ее практическая полезность зависит от полноты исходных данных и дальнейших действий самого Заказчика.
16.3. Настоящая оферта не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
16.4. При заявлении требования о возврате после начала или оказания услуги Исполнитель вправе учитывать фактически оказанный объем услуги, индивидуальный характер консультации и понесенные расходы.
17. Изменение и действие оферты
17.1. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к услугам, счета по которым оплачены после размещения новой редакции.
17.2. К отношениям по уже оплаченному счету применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если стороны не согласовали иное.
17.3. Если отдельное условие оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий.
17.4. Оферта действует бессрочно до ее отзыва или замены новой редакцией.
18. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Сарганова Ксения Викторовна
ОГРНИП 320420500013858
ИНН 421813970402
Адрес электронной почты: uristsarganova@yandex.ru
Банковские реквизиты указываются в счете на оплату
Приложение № 1 Форма заявки на консультационную услугу
Поле | Сведения
Статус Заказчика | Физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо
Фамилия, имя или наименование |
Контактный канал связи | Телефон, электронная почта, мессенджер, иной канал
Тема консультации |
Краткое описание вопроса |
Желаемый формат | Звонок, видеосвязь, голосовое сообщение, письменный ответ при согласовании
Желаемый срок |
Согласованная стоимость | Согласно счету
Номер и дата счета |
Отметка об оплате |
Дата публикации: 30.08.2026
Адрес
Режим работы: пн–пт: 10:00–19:00
Телефон
Email
